一、法令遵守は当然。品格のある社風、判断基準を全員が共有する組織をつくります。

• 小手先の手段、姑息な考えに陥ることなく、競争相手とは常に正々堂々と切磋琢磨します。
• 取引先には誠実な対応を心がけ、自社の利益や目先の利益の追求に偏ることなく、相互利益を実現し、お互いを信頼し合えるパートナーシップを築けるよう努力します。

二、私たちは生き生きと仕事に打ち込める環境、しくみ、文化を築きます。

• 私たちホートの社員が生き生きとして仕事を楽しみ、生活に喜びを感じることができて、初めてお客様に本当の意味で喜んでいただけるようなサービスを提供できるものと考えます。
• 私たち全員が考え、企画し、事に対処、実行する組織をつくります。

三、お客様に喜んでいただくしくみを追求します。

• 業界の発展は、それを構成する個々のお客様企業の発展により実現できるものであり、”会社、業界の発展を通して社会に貢献する”という当社の経営理念を唱えるだけでは具体的行動が伴わず、絵に描いた餅になってしまうと考えます。目の前のお客様ひとり一人と共に歩む日々の実践のなかで業界の発展を目指してまいります。
• お客様がその瞬間に痒いところを知ることができるしくみをつくります。お客様からいただく苦情、事故、不便、不安、疑問は解決、解消するにとどめず、そこからお客様が私たちにどのようなこと(サービス、商品、ビジネスモデル)を求めてくださっているのかを徹底的に探求します。

四、商社は情報産業であるという原点に立ち返り業務改革を行います。

• お客様からの情報
• 仕入先からの情報
• 金融機関、調査機関からの情報
• 取引先、パートナーからの情報
• 社会からの情報
• 当社内部の情報

これらの情報を集積、分析し、商品開発、ビジネスモデル開発に反映できるしくみを構築します。

以上
鵬図商事株式会社　社員一同